Una tecnología, una visión: Adecco unifica la gestión de accesos en todas las regiones

El Grupo Adecco ofrece servicios de contratación temporal, colocación permanente, transición profesional, así como externalización y consultoría a unas 700.000 personas en todo el mundo.

Adecco ya había intentado implantar la gestión de identidades y accesos (IGA), pero no a escala mundial. Como empresa matriz de múltiples marcas repartidas en 60 países, necesitaba reducir los procesos manuales dispares y sustituir las soluciones IAM heredadas localizadas por un sistema centralizado.

Con Saviynt IGA, Adecco unificó las aplicaciones específicas de cada país, redujo los costes operativos, mejoró la experiencia del usuario y redujo el riesgo de accesos no autorizados en todas las regiones.

Los sistemas localizados obstaculizaron la modernización global

Con sede en Zúrich (Suiza), el Grupo Adecco es el proveedor líder mundial de soluciones de personal. Con 33.000 empleados repartidos en 100 sucursales de 60 países, esta empresa incluida en la lista Fortune Global 500 quería modernizar su infraestructura y racionalizar procesos y sistemas empresariales diversos y localizados en una tecnología unificada.

En su arquitectura actual, Adecco tenía un entorno multidominio centrado en Windows con varias herramientas de seguridad diferentes: SIEM, herramientas PAM y plataformas de autenticación. Cuando los empleados, becarios y terceros necesitaban acceder a aplicaciones alojadas tanto interna como externamente, el acceso se gestionaba de forma diferente en las distintas regiones. Algunas dependían de procesos manuales, otras utilizaban soluciones IAM heredadas localizadas. Además, las auditorías internas apuntaban a la necesidad de una mayor atestación y controles de acceso.

Adecco necesitaba un proveedor de tecnología que pudiera estandarizar y automatizar la gestión de usuarios empresariales en todo su entorno de TI, migrar los datos existentes, reforzar el cumplimiento y ayudarles a conseguir un aprovisionamiento automatizado en Active Directory.

Una revolución operativa, paso a paso

Para comenzar la convergencia de sistemas dispares en todo el mundo, Adecco trabajó estrechamente con el equipo de Saviynt en un enfoque lento y constante de la incorporación, comenzando con sólo cientos de usuarios a la vez. La buena comunicación y la humildad fueron las filosofías impulsoras de la colaboración, asegurando que todos los equipos locales tuvieran una formación sólida, un sentido de propiedad en el proceso y comprendieran el valor de IGA.

Aprovechando los conectores listos para usar de Saviynt, Adecco peinó múltiples componentes heredados para integrar con éxito cuatro aplicaciones "joya de la corona" en la nube y on-prem, en todas las pilas tecnológicas y regiones. Esta estrategia ayudó a Adecco a lograr su principal prioridad: hacer que todas las sucursales y marcas avanzaran al unísono hacia una mentalidad global y dejaran de codificar y personalizar localmente.

Lo que empezó con cientos de usuarios creció hasta los 10.000 a nivel mundial, y se prevé que aumente. Ahora, en lugar de sistemas aislados, la empresa global de dotación de personal dispone de una plataforma centralizada que automatiza las revisiones y solicitudes de acceso en todas las regiones, así como el acceso basado en funciones y los informes de cumplimiento, y una solución SSO para usuarios internos.

Adecco informa de que, antes de Saviynt, los equipos locales se mostraban reacios a incorporarse a IGA. Ahora, piden que se les coloque al principio de la cola. Esta respuesta entusiasta anuncia más colaboración en su viaje IAM tanto a corto como a largo plazo. En el futuro, Adecco planea ir más allá de las aplicaciones críticas para la empresa y migrar miles de aplicaciones relacionadas con la producción en toda la empresa. Su objetivo es incorporar 15 en el tercer trimestre, 20 a finales de 2023 y 40 en 2024.