Petco moderniza la gestión de identidades para mejorar la eficacia

Petco es más que un minorista líder de artículos para mascotas; desde hace más de 60 años se les conoce como "el lugar al que acuden las mascotas" para encontrar todo lo que necesitan para vivir su mejor vida. Con más de 1.500 puntos de venta en EE.UU., México y Puerto Rico, la empresa también gestiona clínicas de vacunación en las tiendas y una creciente red de hospitales veterinarios. La asociación con Saviynt para desplegar su solución inteligente IGA basada en la nube permitió a Petco crear nuevas eficiencias, agilizar el cumplimiento y llevar la seguridad de su identidad al siguiente nivel, todo ello al tiempo que se dotaba a los equipos internos de visibilidad y control.

La oportunidad: Racionalizar IGA para construir un negocio más eficiente

Desde su fundación en 1965, Petco ha diversificado su negocio mucho más allá de la venta al por menor de productos para mascotas, para ofrecer soluciones integrales de cuidado de mascotas que mejoran la vida de éstas y de las personas que las quieren. La empresa ofrece artículos para mascotas, peluquería, adiestramiento y veterinaria. En asociación con Petco Love, han ayudado a aproximadamente 7 millones de animales a encontrar un nuevo hogar a través de eventos de adopción en las tiendas. El conjunto de soluciones para el cuidado de mascotas de Petco también está disponible en petco.com y a través de su aplicación móvil.

Petco necesitaba simplificar y agilizar los procesos de incorporación de nuevos empleados. Al facilitarles el acceso a los recursos que necesitan para realizar su trabajo desde el primer día, Petco ha podido transformar la seguridad de la identidad en un factor estratégico para la empresa.

La solución: Modernización, despliegue sin problemas y colaboración fructífera

Convertir sus puntos débiles más comunes en requisitos para una nueva solución fue sencillo y constituyó la base de las conversaciones iniciales de Petco con Saviynt. Estas conversaciones dejaron claro que la solución nativa en la nube de Saviynt podría ayudar a Petco a agilizar los flujos de trabajo, permitir el acceso adecuado para varios grupos de empleados y mejorar los esfuerzos de administración de identidades.

El equipo interno de Petco forjó rápidamente una sólida asociación con el equipo de Servicios Expertos de Saviynt, y juntos fueron capaces de implementar un proceso nuevo y más racionalizado en aproximadamente seis meses. Esto incluyó la integración de 13 aplicaciones diferentes, desde aplicaciones SaaS comunes hasta una aplicación basada en API que se había desarrollado para satisfacer las necesidades exclusivas de Petco. La relación de colaboración del equipo de identidad con el equipo de servicios expertos de Saviynt ayudó a mantener la implementación en el buen camino durante todo el proceso.

"Tuvimos una experiencia realmente buena trabajando con Saviynt", afirma Hluboky. "En toda la empresa, la gente era muy accesible, muy comprometida y centrada en el cliente. Con Saviynt, el objetivo principal es que el cliente tenga éxito. Eso se agradece".

Los resultados: Evolución continua de la madurez de la seguridad de la identidad

Con Saviynt, Petco ha podido crear experiencias de acceso fluidas y sin fisuras para sus empleados. Aunque los distintos miembros del equipo tienen atributos de identidad de usuario únicos, el equipo de Petco ha automatizado el proceso de vincular cada función a los recursos tecnológicos adecuados desde el primer día de trabajo, y sigue centrado en la mejora continua.

El viaje de modernización de la identidad de Petco continúa.

"Estamos encantados con los progresos que hemos hecho hasta ahora y entusiasmados por seguir yendo a por más", dice Hluboky. "A medida que integremos más aplicaciones, vamos a ver más innovación, y más gente se inspirará en las eficiencias que la plataforma Saviynt nos está ayudando a crear. Me entusiasma ver lo que vendrá después".