Petco modernise la gouvernance des identités pour une meilleure efficacité

Petco est plus qu'un grand détaillant de produits pour animaux de compagnie ; depuis plus de 60 ans, l'entreprise est connue comme étant "l'endroit où les animaux de compagnie se rendent" pour trouver tout ce dont ils ont besoin pour vivre au mieux. Avec plus de 1 500 points de vente aux États-Unis, au Mexique et à Porto Rico, l'entreprise gère également des cliniques de vaccination en magasin et un réseau croissant d'hôpitaux vétérinaires sur place. Le partenariat avec Saviynt pour déployer sa solution IGA intelligente, basée sur le cloud, a permis à Petco de créer de nouvelles efficacités, de rationaliser la conformité et d'élever sa sécurité identitaire à un niveau supérieur - tout en donnant aux équipes internes la visibilité et le contrôle.

L'opportunité : Rationaliser l'IGA pour construire une entreprise plus efficace

Depuis sa création en 1965, Petco a diversifié ses activités bien au-delà de la vente au détail de produits pour animaux de compagnie pour proposer des solutions complètes de soins aux animaux qui améliorent la vie des animaux et des personnes qui les aiment. L'entreprise propose des articles pour animaux de compagnie, des services de toilettage, de dressage et des services vétérinaires. En partenariat avec Petco Love, elle a aidé environ 7 millions d'animaux à trouver un nouveau foyer grâce à des événements d'adoption en magasin. La gamme de solutions de soins pour animaux de Petco est également accessible sur petco.com et par le biais de son application mobile.

Petco avait besoin de simplifier et de rationaliser les processus utilisés pour l'intégration des nouveaux employés. En leur facilitant l'accès aux ressources dont ils ont besoin pour accomplir leur travail dès le premier jour, Petco a pu transformer la sécurité de l'identité en un outil stratégique pour l'entreprise.

La solution : Modernisation, déploiement en douceur et collaboration fructueuse

Transformer leurs points de douleur les plus courants en exigences pour une nouvelle solution a été simple, formant la base des conversations initiales de Petco avec Saviynt. Ces discussions ont clairement montré que la solution cloud-native de Saviynt pouvait aider Petco à rationaliser les flux de travail, à permettre un accès adapté aux différents groupes d'employés et à améliorer les efforts d'administration des identités.

L'équipe interne de Petco a rapidement établi un partenariat solide avec l'équipe des services experts de Saviynt et, ensemble, ils ont pu mettre en œuvre un nouveau processus plus rationnel en six mois environ. Il s'agissait notamment d'intégrer 13 applications différentes, allant d'applications SaaS courantes à une application pilotée par API qui avait été développée pour répondre aux besoins uniques de Petco. La collaboration entre l'équipe chargée de l'identité et l'équipe des services experts de Saviynt a permis de maintenir l'implémentation sur la bonne voie tout au long du processus.

"Nous avons eu une très bonne expérience de travail avec Saviynt", déclare Hluboky. "Dans l'ensemble de l'entreprise, les gens étaient très accessibles, très engagés et axés sur le client. Chez Saviynt, l'accent est mis sur la réussite du client. C'est appréciable."

Les résultats : Évolution continue de la maturité de la sécurité de l'identité

Grâce à Saviynt, Petco a pu créer des expériences d'accès fluides et transparentes pour ses employés. Même si les différents membres de l'équipe ont des attributs d'identité d'utilisateur uniques, l'équipe de Petco a automatisé le processus de liaison de chaque rôle aux ressources technologiques appropriées dès le premier jour de travail, et reste concentrée sur l'amélioration continue.

La modernisation de l'identité de Petco se poursuit.

"Nous sommes ravis des progrès que nous avons réalisés jusqu'à présent et nous sommes impatients d'aller plus loin", déclare M. Hluboky. "Au fur et à mesure que nous intégrons davantage d'applications, nous allons voir plus d'innovation et plus de personnes seront inspirées par les gains d'efficacité que la plateforme Saviynt nous aide à créer. Je suis impatient de voir ce que nous réserve l'avenir."