Petco modernisiert Identity Governance für mehr Effizienz

Petco ist mehr als nur ein führender Einzelhändler für Heimtierbedarf. Seit mehr als 60 Jahren ist das Unternehmen als Anlaufstelle für Haustiere bekannt, wo sie alles finden, was sie für ein optimales Leben brauchen. Mit mehr als 1.500 Einzelhandelsstandorten in den USA, Mexiko und Puerto Rico betreibt das Unternehmen auch eigene Impfkliniken und ein wachsendes Netzwerk von Tierkliniken vor Ort. Die Zusammenarbeit mit Saviynt bei der Implementierung der intelligenten, cloudbasierten IGA-Lösung ermöglichte es Petco, neue Effizienz zu schaffen, die Einhaltung von Vorschriften zu optimieren und die Identitätssicherheit auf die nächste Stufe zu heben - und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der Transparenz und Kontrolle für die internen Teams.

Die Gelegenheit: Rationalisierung der IGA zum Aufbau eines effizienteren Unternehmens

Seit seiner Gründung im Jahr 1965 hat Petco sein Geschäft weit über den Verkauf von Heimtierprodukten hinaus diversifiziert, um umfassende Lösungen für die Heimtierpflege anzubieten, die das Leben von Heimtieren und den Menschen, die sie lieben, verbessern. Das Unternehmen bietet Heimtierartikel, Pflege, Training und Tiermedizin an. In Zusammenarbeit mit Petco Love hat das Unternehmen durch Adoptionsveranstaltungen in den Geschäften rund 7 Millionen Tieren ein neues Zuhause gegeben. Das Angebot von Petco an Lösungen für die Heimtierpflege ist auch auf petco.com und über die mobile App verfügbar.

Petco musste die Prozesse für das Onboarding neuer Mitarbeiter vereinfachen und rationalisieren. Durch die Vereinfachung des Zugangs zu den Ressourcen, die sie für ihre Arbeit benötigen, konnte Petco die Identitätssicherheit zu einem strategischen Geschäftsfaktor machen.

Die Lösung: Modernisierung, reibungslose Bereitstellung und fruchtbare Zusammenarbeit

Die Umwandlung der häufigsten Probleme in Anforderungen für eine neue Lösung war einfach und bildete die Grundlage für die ersten Gespräche von Petco mit Saviynt. In diesen Gesprächen wurde deutlich, dass die Cloud-native Lösung von Saviynt Petco bei der Rationalisierung von Arbeitsabläufen, der Ermöglichung eines angemessenen Zugriffs für verschiedene Mitarbeitergruppen und der Verbesserung der Identitätsverwaltung helfen konnte.

Das interne Team von Petco baute schnell eine starke Partnerschaft mit dem Saviynt Expert Services Team auf, und gemeinsam gelang es ihnen, innerhalb von etwa sechs Monaten einen neuen, optimierten Prozess zu implementieren. Dazu gehörte die Integration von 13 verschiedenen Anwendungen, die von gängigen SaaS-Anwendungen bis hin zu einer API-gesteuerten Anwendung reichten, die speziell für die Bedürfnisse von Petco entwickelt worden war. Die Zusammenarbeit des Identitätsteams mit dem Saviynt Expert Services Team half, die Implementierung während des gesamten Prozesses auf Kurs zu halten.

"Wir haben wirklich gute Erfahrungen mit Saviynt gemacht", sagt Hluboky. "Im gesamten Unternehmen waren die Mitarbeiter sehr zugänglich, sehr engagiert und kundenorientiert. Bei Saviynt liegt der Schwerpunkt auf dem Erfolg des Kunden. Das weiß ich zu schätzen."

Die Ergebnisse: Kontinuierliche Entwicklung der Identitätssicherheitsreife

Mit Saviynt ist Petco in der Lage, einen reibungslosen, nahtlosen Zugang für seine Mitarbeiter zu schaffen. Obwohl die verschiedenen Teammitglieder über einzigartige Benutzeridentitätsattribute verfügen, hat das Petco-Team den Prozess der Verknüpfung jeder Rolle mit den entsprechenden Technologieressourcen vom ersten Arbeitstag an automatisiert und konzentriert sich weiterhin auf eine kontinuierliche Verbesserung.

Die Identitätsmodernisierung bei Petco geht weiter.

"Wir sind begeistert von den Fortschritten, die wir bisher gemacht haben, und freuen uns darauf, noch mehr zu erreichen", sagt Hluboky. "Je mehr Anwendungen wir integrieren, desto mehr Innovationen werden wir sehen, und immer mehr Menschen werden von den Effizienzen begeistert sein, die wir mit der Saviynt-Plattform erzielen. Ich bin gespannt, was als Nächstes kommen wird."