Eine Technologie, eine Vision: Adecco vereinheitlicht Zutrittsmanagement über Regionen hinweg

Die Adecco-Gruppe bietet Zeitarbeit, Festanstellung, Karrierewechsel sowie Outsourcing und Beratung für etwa 700.000 Menschen weltweit.

Adecco hatte bereits zuvor versucht, Identity and Access Governance (IGA) zu implementieren, jedoch nicht in einem globalen Maßstab. Als Muttergesellschaft mehrerer Marken, die über 60 Länder verteilt sind, musste das Unternehmen die unterschiedlichen manuellen Prozesse reduzieren und lokalisierte IAM-Lösungen durch ein zentrales System ersetzen.

Mit Saviynt IGA vereinheitlichte Adecco die länderspezifischen Anwendungen, reduzierte die Betriebskosten, verbesserte die Benutzerfreundlichkeit und verringerte das Risiko eines nicht autorisierten Zugriffs - und das in allen Regionen.

Lokalisierte Systeme behinderten die globale Modernisierung

Die Adecco Group mit Sitz in Zürich, Schweiz, ist der weltweit führende Anbieter von Personallösungen. Das Fortune-Global-500-Unternehmen mit 33.000 Mitarbeitern in 100 Niederlassungen in 60 Ländern wollte seine Infrastruktur modernisieren und die unterschiedlichen und lokalisierten Geschäftsprozesse und Systeme in eine einheitliche Technologie überführen.

In der bestehenden Architektur verfügte Adecco über eine Windows-zentrierte Multi-Domain-Umgebung mit mehreren verschiedenen Sicherheitstools - SIEMs, PAM-Tools und Authentifizierungsplattformen. Wenn Mitarbeiter, Praktikanten und Dritte Zugriff auf intern und extern gehostete Anwendungen benötigten, wurde der Zugriff in den verschiedenen Regionen unterschiedlich gehandhabt. Einige verließen sich auf manuelle Prozesse, andere nutzten lokalisierte Legacy-IAM-Lösungen. Darüber hinaus wiesen interne Audits auf die Notwendigkeit größerer Bescheinigungs- und Zugangskontrollen hin.

Adecco benötigte einen Technologieanbieter, der die Verwaltung von Unternehmensbenutzern in der gesamten IT-Landschaft standardisieren und automatisieren, vorhandene Daten migrieren, die Compliance verbessern und die automatische Bereitstellung in Active Directory unterstützen konnte.

Eine betriebliche Revolution, Schritt für Schritt

Um mit der Konvergenz der unterschiedlichen Systeme rund um den Globus zu beginnen, arbeitete Adecco eng mit dem Saviynt-Team an einem langsamen und stetigen Onboarding-Ansatz und begann jeweils nur mit Hunderten von Benutzern. Gute Kommunikation und Bescheidenheit waren die treibenden Philosophien der Zusammenarbeit, die sicherstellten, dass alle lokalen Teams über eine solide Ausbildung verfügten, sich für den Prozess verantwortlich fühlten und den Wert von IGA verstanden.

Mithilfe der sofort einsatzbereiten Konnektoren von Saviynt durchkämmte Adecco mehrere Legacy-Komponenten, um vier "Kronjuwelen"-Anwendungen in der Cloud und vor Ort, über alle Tech-Stacks und Regionen hinweg erfolgreich zu integrieren. Diese Strategie half Adecco, seine oberste Priorität zu erreichen: jede Niederlassung und Marke im Gleichschritt zu einer globalen Denkweise zu bewegen und weg von der lokalen Kodierung und Anpassung.

Was mit Hunderten von Nutzern begann, wuchs auf 10.000 Nutzer weltweit an, und es werden voraussichtlich noch mehr. Anstelle von Silo-Systemen verfügt das globale Personaldienstleistungsunternehmen nun über eine zentrale Plattform, die Zugriffsüberprüfungen und -anfragen in allen Regionen automatisiert, sowie rollenbasierte Zugriffs- und Compliance-Berichte und eine SSO-Lösung für interne Benutzer.

Adecco berichtet, dass die lokalen Teams vor Saviynt zögerten, IGA an Bord zu nehmen. Jetzt bitten sie darum, ganz vorne in der Warteschlange platziert zu werden. Diese enthusiastische Reaktion kündigt eine weitere Zusammenarbeit auf dem Weg zu IAM an, sowohl kurz- als auch langfristig. Für die Zukunft plant Adecco, nicht nur geschäftskritische Anwendungen zu migrieren, sondern auch Tausende von produktionsbezogenen Anwendungen im gesamten Unternehmen. Im dritten Quartal sollen 15, bis Ende 2023 20 und bis 2024 40 Anwendungen eingeführt werden.