El gigante de la alimentación renueva su identidad

La oportunidad

Fundada hace más de un siglo, esta empresa con sede en EE.UU. es un nombre mundialmente reconocido que emplea a miles de trabajadores en Norteamérica y obtiene unos ingresos de más de 8.000 millones de dólares. Durante generaciones, la empresa ha elaborado alimentos deliciosos, asequibles y preparados con esmero, alimentos que la gente adora. En 2017, la empresa con sede en Nueva Inglaterra quería desvincularse de su colección de sistemas informáticos y de seguridad dispares, adquirida poco a poco, y pasarse a la nube. Su herramienta de identidad existente era más un motor de flujo de trabajo que una verdadera herramienta de identidad. El mosaico de sistemas heredados vivía en centros de datos locales y aumentaba los costes y la complejidad. Esto no sólo se había convertido en un obstáculo para la modernización, sino que les hacía vulnerables a las amenazas emergentes.

La solución

La transformación digital exige sistemas modernos

Durante la COVID-19, la empresa se enfrentó a importantes interrupciones, así como a la desinversión de cinco empresas y la adquisición de otra, todo ello mientras realizaba la transición a un nuevo sistema de recursos humanos.

Con operaciones tanto en contracción como en expansión -y miles de usuarios fuera y dentro a la vez- la antigua herramienta heredada complicaba aún más los procesos y se sumaba a sus retos de seguridad.

Necesitaban una solución que pudiera ampliarse y reducirse en función de las fluctuantes demandas del mercado y que permitiera una transición segura de su plantilla al trabajo híbrido y remoto. Era el momento de contar con una plataforma nativa en la nube que simplificara una amplia gama de operaciones complejas, maximizara el gasto en tecnología y redujera la exposición al riesgo.

Con la solución Identity Governance and Administration (IGA) de Saviynt, nacida en la nube, la empresa modernizó los procesos empresariales, se acercó a la confianza cero y escaló ágilmente las operaciones, todo ello desde un panel de cristal fácil de usar.

Los resultados

Saviynt IGA proporcionó a la empresa un único panel de vidrio y un punto de visibilidad sobre su sistema de gestión de identidades y accesos. Gracias a la revisión de las operaciones, el aumento de la asistencia y la optimización de la nube y la infraestructura de TI, la empresa experimentó una reducción del 69% en el número de tickets abiertos al mes y una mejora del 28% en el tiempo medio de resolución. La generación automatizada de informes les ayudó a probar la gobernanza, demostrar los indicadores clave de rendimiento y verificar la eficacia de sus políticas, así como a superar las auditorías con éxito. De cara al futuro, tienen previsto incorporar más aplicaciones, ampliar la automatización y las integraciones, y aumentar los controles de separación de funciones.