Le géant de l'alimentation adopte une nouvelle approche en matière d'identité

L'opportunité

Fondée il y a plus d'un siècle, cette entreprise basée aux États-Unis est un nom mondialement reconnu qui emploie des milliers de personnes en Amérique du Nord et réalise un chiffre d'affaires de plus de 8 milliards de dollars. Depuis des générations, l'entreprise produit des aliments délicieux, abordables et préparés avec soin - des aliments que les gens aiment. En 2017, l'entreprise basée en Nouvelle-Angleterre souhaitait se détacher de son ensemble de systèmes informatiques et de sécurité disparates, lentement acquis, et passer au cloud. Son outil d'identité existant était davantage un moteur de flux de travail qu'un véritable outil d'identité. Le patchwork de systèmes hérités vivait dans des centres de données sur site et augmentait les coûts et la complexité. Non seulement cette situation était devenue un obstacle à la modernisation, mais elle rendait l'entreprise vulnérable aux nouvelles menaces.

La solution

La transformation numérique exige des systèmes modernes

Au cours de la conférence COVID-19, l'entreprise a dû faire face à d'importantes perturbations, ainsi qu'à la cession de cinq sociétés et à l'acquisition d'une autre, tout en passant à un nouveau système de ressources humaines.

Avec des opérations à la fois en contraction et en expansion, et des milliers d'utilisateurs qui quittent et intègrent le système en même temps, l'ancien outil hérité a compliqué les processus et a ajouté aux défis de sécurité.

L'entreprise avait besoin d'une solution capable de s'adapter aux fluctuations de la demande du marché et d'assurer la transition en toute sécurité de son personnel vers le travail hybride et à distance. Il était temps de mettre en place une plateforme cloud native qui simplifierait un large éventail d'opérations complexes, maximiserait les dépenses technologiques et réduirait l'exposition aux risques.

Grâce à la solution de gouvernance et d'administration des identités (IGA) de Saviynt, née dans le cloud, l'entreprise a modernisé ses processus métier, s'est rapprochée de la confiance zéro et a pu redimensionner ses opérations avec souplesse, le tout à partir d'un seul et même panneau de verre convivial.

Les résultats

Saviynt IGA a fourni à l'entreprise une seule fenêtre et un seul point de visibilité sur son système de gestion des identités et des accès. Avec des opérations révisées, un support accru et une infrastructure informatique et cloud optimisée, l'entreprise a connu une réduction de 69% des tickets ouverts par mois et une amélioration de 28% du temps de résolution moyen. La génération automatisée de rapports les a aidés à prouver la gouvernance, à démontrer les indicateurs clés de performance et à vérifier l'efficacité de leur politique - et à passer les audits avec brio. À l'avenir, l'entreprise prévoit d'intégrer davantage d'applications, d'étendre l'automatisation et les intégrations, et d'accroître les contrôles de séparation des tâches.