90
Aplicaciones integradas
52
Campañas finalizadas
La oportunidad
Un sistema heredado que obstaculiza la modernización
Un proveedor centenario de agua y electricidad ha sido la piedra angular de la infraestructura estatal en el suroeste estadounidense desde 1900. Como una de las mayores empresas de servicios públicos del país, gestiona una extensa red que da servicio a casi un millón de clientes. Sin embargo, con la evolución tecnológica, se enfrentaba a un reto crítico: modernizar su solución existente (IBM) Identity Governance and Administration (IGA) para salvaguardar su extensa red frente a las amenazas digitales en evolución.
La solución IGA heredada de la empresa, basada en una plataforma on-prem obsoleta, se acercaba rápidamente a la obsolescencia. El sistema, lastrado por la deuda técnica y carente de capacidades basadas en la nube, tenía dificultades para seguir el ritmo de las necesidades cambiantes de la organización.
Esto presentaba una oportunidad única de revisar su marco IGA para mejorar la seguridad y el cumplimiento y agilizar las operaciones en toda su amplia base de empleados y contratistas.
Cuando la empresa estudió las principales soluciones, se dio cuenta de que los principales proveedores sólo ofrecían una solución parcial en la nube con casos de uso limitados. Se dirigió a Saviynt por su conjunto completo de capacidades, incluidos los controles de acceso basados en funciones y los controles de separación de funciones.
La solución
Revolucionando la eficiencia operativa
Desde la implantación de Saviynt, IGA ha experimentado un aumento espectacular de la eficacia en la gestión del ciclo de vida de los usuarios. No sólo es más rápido y fácil dar de alta y de baja a los empleados, sino que las solicitudes de cambio se pueden realizar en un 75% menos de tiempo, gracias a los flujos de trabajo de Saviynt de bajo código/no código. Esta eficiencia es una victoria en todos los niveles de la organización.
Lecciones aprendidas
El poder de las soluciones basadas en la nube
El cambio a un sistema IGA basado en la nube redujo significativamente los costes de asistencia de la empresa de servicios públicos y su dependencia de los procesos manuales, lo que pone de manifiesto la eficacia de las modernas soluciones en la nube.
La colaboración es clave
La colaboración entre la empresa de servicios públicos, Saviynt y CredenceIA fue crucial y demostró que los proyectos complejos requieren un trabajo en equipo cohesionado y una comunicación abierta.
Cumplimiento y seguridad van de la mano
El cambio de los procesos de cumplimiento manuales al repositorio automatizado y centralizado de Saviynt fue fundamental para reforzar el cumplimiento de los mandatos federales.
Personalización para satisfacer necesidades únicas
La capacidad de Saviynt para adaptarse a casos de uso específicos, especialmente en la gestión del acceso a infraestructuras críticas, fue decisiva para el éxito del proyecto.
La capacidad de Saviynt para adaptarse a casos de uso específicos, especialmente en la gestión del acceso a infraestructuras críticas, fue decisiva para el éxito del proyecto.
Los resultados
Tras la implantación, la empresa de servicios públicos experimentó una notable transformación en sus capacidades de IGA. El tiempo necesario para incorporar nuevas aplicaciones se redujo significativamente y los procesos manuales se sustituyeron por flujos de trabajo automatizados, lo que se tradujo en una reducción sustancial del volumen de llamadas al servicio de asistencia técnica.
Los procesos de conformidad se racionalizaron, garantizando controles de seguridad más estrictos sobre las infraestructuras críticas. En la segunda parte, la empresa de servicios públicos planea ampliar sus capacidades de cumplimiento con Saviynt, centrándose en las certificaciones para todas las aplicaciones ERP y aprovechando los controles SoD.
Saviynt destacó por sus completas capacidades en la nube, que automatizan procesos críticos con una supervisión manual mínima, un factor diferenciador clave en la decisión de la empresa de servicios públicos.
