La oportunidad
Conseguir una eficiencia sin precedentes para ganar
Como principal proveedor europeo especializado en materiales de aislamiento y construcción, SIG atiende a más de 75.000 clientes en el Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Benelux y Polonia. Estos mercados locales tienen sus propios idiomas, culturas e industrias de la construcción, y cada uno de ellos tiene sus propias necesidades de servicio al cliente, entrega puntual y productos especializados. Para satisfacer mejor estos requisitos locales únicos, SIG opera a escala nacional en seis áreas geográficas y una red de sucursales locales en cada país, con el fin de proporcionar a su base de clientes individual un acceso rápido a los productos y soluciones adecuados.
En el sector de la distribución de materiales de construcción, es fundamental mantener una buena rentabilidad con un excelente servicio al cliente y una entrega rápida. La eficiencia de los procesos es importante para mantener la ventaja competitiva en un sector en el que contratistas, instaladores y promotores inmobiliarios buscan siempre el mejor servicio y la mejor relación calidad-precio. Para SIG, la implantación de una moderna plataforma de Gobierno y Administración de Identidades (IGA) en la nube fue un paso importante para impulsar la eficiencia operativa, al tiempo que se agilizaba el cumplimiento y se mitigaban los riesgos relacionados con las identidades en el complejo entorno distribuido de la empresa.
Con la vista puesta en la automatización inteligente, el equipo de SIG eligió la plataforma de identidad convergente líder del sector de Saviynt para ayudarles a obtener una visión más holística de la actividad de identidad y acceso en todo su entorno híbrido multinacional. Saviynt IGA facilita la configuración de políticas y controles, garantizando que las personas tengan el nivel adecuado de acceso a los datos y aplicaciones críticos para la empresa en todo momento, y que las revisiones de acceso sean rápidas y sencillas.
La solución
SIG obtuvo valor de la implantación casi de inmediato al integrar los servicios de Microsoft Active Directory (AD) de múltiples filiales en Saviynt IGA junto con la compleja solución de planificación de recursos empresariales (ERP) utilizada en sus oficinas del Reino Unido. Aprovechando las capacidades preintegradas y la configuración de bajo código, el equipo de SIG pudo identificar y eliminar los derechos que presentaban un mayor riesgo, simplificar los informes de segregación de funciones (SoD) e implantar rápidamente procesos acelerados de revisión de acceso para determinadas funciones.
Saviynt proporcionó una ventaja significativa cuando se integró con SAP. Aprovechando las reglas disponibles de forma inmediata, el equipo ha podido acelerar y agilizar el proceso de revisión de SoD. Proporcionó un método para obtener valor rápidamente y minimizar la carga de los recursos internos.
"Estamos evolucionando continuamente la lógica empresarial, pero mientras lo hacemos, seguimos mejorando nuestra capacidad para gestionar el acceso privilegiado en SAP", afirma Pritchard. "Esto nos ha permitido gestionar SAP de forma más eficiente y ha demostrado la relativa facilidad de integrar sistemas complejos con Saviynt. Cada vez que hacemos otra integración, vemos que todo el proceso -desde las pruebas y la configuración hasta el despliegue- mejora."
A continuación, el equipo de SIG pasó a integrar el software de gestión de recursos humanos (HRM) para poder empezar a automatizar los procesos de Joiner, Mover, Leaver (JML). SIG tiene una hoja de ruta en curso para aumentar la eficiencia de los procesos. Su equipo tiene previsto automatizar el aprovisionamiento y las revisiones de acceso en toda la empresa, reduciendo así los niveles de complejidad.
La eficiencia es clave en todo lo que hacemos aquí en SIG. Muchos de los cambios que realizamos están impulsados por nuestra búsqueda de una mayor productividad en nuestro rendimiento comercial, pero también, en última instancia, de un mejor servicio para nuestros clientes. Cuando implantamos Saviynt, los objetivos eran aumentar la visibilidad y aprovechar la automatización para crear procesos más repetibles. Pasar al gobierno de identidades en la nube también nos ha ayudado a agilizar el cumplimiento y la preparación para las auditorías. Esto mejora el flujo de trabajo de nuestros equipos operativos y garantiza que sigamos siendo rápidos y fáciles de tratar también para nuestros clientes".
Los resultados
Saviynt IGA está ayudando a SIG a mejorar la eficiencia de los procesos, lo que permitirá a la empresa prosperar en un mercado competitivo. El enfoque nativo en la nube encaja a la perfección en una organización multinacional paneuropea como SIG, ya que permite aplicar fácilmente controles coherentes en múltiples nubes, ubicaciones y aplicaciones. La automatización facilita la asignación de controles entre regiones, normativas y cuentas de nube individuales, mientras que la visibilidad granular y las capacidades de supervisión mejoradas ofrecen a las partes interesadas de toda la empresa confianza en la capacidad de la organización para mantener el cumplimiento. Además, Saviynt IGA nos permite consolidar la visión de nuestras 6.700 identidades y puntos de acceso a través de los límites lógicos de TI de nuestras diferentes empresas operativas y geografías.
Principales ventajas
1. Control de acceso simplificado
para una serie de aplicaciones críticas para la empresa, como Active Directory y varios sistemas ERP.
2. Visibilidad granular de la identidad
para más de 6.700 personas en un ecosistema de aplicaciones diverso que abarca varios sitios locales y la nube.
3. Reducción de los costes laborales
mediante el uso de la automatización y la racionalización de los procesos.
4. Mejora de la eficiencia en la gestión del riesgo de cumplimiento
gracias a la mejora de la visibilidad y la capacidad de elaboración de informes.
gracias a la mejora de la visibilidad y la capacidad de elaboración de informes.
El gobierno de la identidad debe considerarse un proceso que afecta a toda la empresa, no un proyecto de TI aislado. La racionalización de las actividades en este ámbito puede añadir una valiosa eficiencia que, en última instancia, mejore la experiencia de los empleados y la eficacia comercial, con repercusiones en toda la organización, hasta llegar a los clientes.
