LIXIL prepara el futuro de su sistema global de gestión de identidades con Modern Cloud IGA

La oportunidad

LIXIL, con sede en Tokio, es líder mundial en productos para el agua y la vivienda. LIXIL ofrece soluciones pioneras que hacen realidad hogares mejores para todos, en todas partes, a través de una cartera única de marcas globales, entre las que se incluyen INAX, GROHE y American Standard. LIXIL opera en más de 150 países, y sus productos tocan la vida de más de mil millones de personas cada día.

Cada mercado en el que opera LIXIL tiene su propio idioma, cultura e industria de la construcción, lo que requiere un servicio de atención al cliente personalizado, entregas puntuales y productos especializados. Para mantener una ventaja competitiva, LIXIL necesitaba crear eficiencias operativas en todas sus operaciones globales.

Como empresa, es esencial crear eficiencias operativas para mantener la ventaja competitiva en un sector en el que los clientes, contratistas, instaladores y promotores inmobiliarios buscan siempre el mejor valor.

LIXIL necesitaba aportar eficiencia en la creación de valor, así como coherencia y estandarización, a sus procesos de gestión de identidades en toda la empresa. El enfoque actual de la empresa con respecto a la gestión de identidades se centraba en una aplicación propia, hecha a medida, que se había creado principalmente para sus empleados japoneses.

El sistema heredado no podía escalar para satisfacer las necesidades de una fuerza de trabajo internacional en crecimiento, especialmente desde que la adquisición de Grohe por parte de LIXIL en 2014 trajo un gran número de usuarios con sede en Alemania a la empresa. Estos empleados, junto con otros de Europa, deben cumplir las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluidos los requisitos de residencia de datos.

El equipo de TI de LIXIL imaginó un futuro en el que la gobernanza de la identidad se agilizara, el cumplimiento se simplificara y las auditorías fueran pan comido. Su objetivo era capacitar a los empleados con una experiencia sin fisuras, aumentando la moral y fomentando la colaboración. Para lograr esta visión, LIXIL recurrió a Identity Cloud de Saviynt.

La solución

Tras un intenso proceso de evaluación que duró varios meses e incluyó un exitoso programa piloto, LIXIL seleccionó Identity Governance & Administration (IGA) de Saviynt. La plataforma IGA de Saviynt fue capaz de satisfacer los requisitos de LIXIL, especialmente el requisito clave de modernizar los procesos heredados sin interrumpir las operaciones gracias a la solución flexible nativa en la nube.

La capacidad de la solución para cumplir tanto los requisitos globales como los diversos requisitos locales, como la residencia de datos para GDPR y las interfaces de usuario en japonés en Japón, también fueron puntos fuertes.

Nuestro equipo colaboró con Saviynt Expert Services para llevar a cabo con éxito una implantación en varias fases. Las sólidas relaciones entre los dos equipos mantuvieron el proyecto en el buen camino y garantizaron resultados de alta calidad.

Saviynt IGA pudo ingerir sin problemas las complejas estructuras de archivos generadas por los sistemas heredados. La implantación también integró las modernas capacidades de la nube con los procesos existentes. Esto permitió a LIXIL estandarizar la gestión de identidades en una serie de bases de datos de recursos humanos (RRHH) de varias filiales diferentes, simplificando el cumplimiento y unificando al mismo tiempo sistemas y procesos dispares en toda la empresa.

A lo largo de su viaje de modernización de la nube, LIXIL adoptó el sistema de gestión de capital humano SuccessFactors, que con el tiempo se convertirá en una única fuente de verdad para la identidad. Su equipo está en proceso de desmantelar su motor de gestión de identidades heredado, un paso significativo hacia una mayor eficiencia.

Los empleados de LIXIL disfrutan ahora de procesos de incorporación más rápidos y fluidos, mientras que la empresa se beneficia de una reducción de los riesgos de cumplimiento y ciberseguridad. La incorporación rápida y estandarizada, la segregación de funciones, los mejores controles de auditoría y la mejora de las capacidades de generación de informes mitigan el riesgo empresarial de forma rentable. La capacidad de integrar el control de acceso de terceros (TPAG) en una única plataforma facilita la ampliación de estas funciones a una red global de proveedores y contratistas.

LOS RESULTADOS

Saviynt IGA ha ayudado a LIXIL a armonizar sus prácticas de gestión de identidades en un complejo ecosistema global. Los procesos de incorporación de empleados son ahora más ágiles y coherentes, se ha mejorado la gobernanza y es más rápido y fácil prepararse para las auditorías. La automatización está creando una mayor eficiencia, mientras que la plataforma permite una visibilidad y un control centralizados. Los próximos pasos de LIXIL incluyen la implantación de la gestión de acceso privilegiado (PAM) nativa de la nube y la incorporación de aplicaciones adicionales para aprovechar el impulso de su equipo.