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Integrierte Apps
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Abgeschlossene Kampagnen
Die Chance
Ein veraltetes System, das die Modernisierung behindert
Ein jahrhundertealter Wasser- und Stromversorger ist seit den 1900er Jahren der Eckpfeiler der staatlichen Infrastruktur im amerikanischen Südwesten. Als eines der größten öffentlichen Versorgungsunternehmen des Landes verwaltet es ein weit verzweigtes Netz, das fast eine Million Kunden versorgt. Angesichts der technologischen Entwicklung stand das Unternehmen jedoch vor einer entscheidenden Herausforderung: die Modernisierung seiner bestehenden Lösung (IBM) Identity Governance and Administration (IGA), um sein umfangreiches Netzwerk vor den sich entwickelnden digitalen Bedrohungen zu schützen.
Die alte IGA-Lösung des Versorgungsunternehmens, die auf einer veralteten On-Premise-Plattform basierte, war bald nicht mehr zeitgemäß. Das System, das mit technischen Schulden belastet war und dem es an cloudbasierten Funktionen mangelte, konnte mit den sich entwickelnden Anforderungen des Unternehmens nur schwer Schritt halten.
Dies bot eine einmalige Gelegenheit, das IGA-Framework zu überarbeiten, um die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften zu verbessern und die Abläufe für die zahlreichen Mitarbeiter und Auftragnehmer zu optimieren.
Als das Versorgungsunternehmen führende Lösungen in Betracht zog, stellte es fest, dass die wichtigsten Anbieter nur eine partielle Cloud-Lösung mit begrenzten Anwendungsfällen anboten. Das Unternehmen entschied sich für Saviynt, weil es eine umfassende Suite von Funktionen, einschließlich rollenbasierter Zugriffskontrollen und Separation of Duty Controls, anbot.
Die Lösung
Revolutionierung der Betriebseffizienz
Seit der Implementierung von Saviynt hat IGA eine drastische Effizienzsteigerung im User Lifecycle Management erfahren. Nicht nur das Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern ist schneller und einfacher, sondern auch Änderungsanfragen können dank der Low-Code/No-Code-Workflows von Saviynt in 75 % kürzerer Zeit erledigt werden. und gleichzeitig einen schnellen und effektiven automatisierten Prozess für die Erfüllung von Zugangsanfragen bei Bedarf. Diese Effizienz ist ein Gewinn für alle Ebenen des Unternehmens.
Gelernte Lektionen
Die Leistungsfähigkeit von Cloud-basierten Lösungen
Die Umstellung auf ein cloudbasiertes IGA-System reduzierte die Supportkosten des Versorgungsunternehmens und die Abhängigkeit von manuellen Prozessen erheblich und unterstreicht die Effizienz moderner Cloud-Lösungen.
Zusammenarbeit ist der Schlüssel
Die Partnerschaft zwischen dem Versorgungsunternehmen, Saviynt und CredenceIA war von entscheidender Bedeutung und hat gezeigt, dass komplexe Projekte Teamarbeit und offene Kommunikation erfordern.
Compliance und Sicherheit gehen Hand in Hand
Die Umstellung von manuellen Compliance-Prozessen auf das automatisierte, zentralisierte Repository von Saviynt war entscheidend, um die Einhaltung von Bundesvorschriften zu verbessern.
Anpassung an einzigartige Bedürfnisse
Die Fähigkeit von Saviynt, auf spezifische Anwendungsfälle einzugehen, insbesondere bei der Verwaltung des Zugriffs auf kritische Infrastrukturen, war entscheidend für den Erfolg des Projekts.
Die Fähigkeit von Saviynt, auf spezifische Anwendungsfälle einzugehen, insbesondere bei der Verwaltung des Zugriffs auf kritische Infrastrukturen, war entscheidend für den Erfolg des Projekts.
Die Ergebnisse
Nach der Implementierung konnte das Versorgungsunternehmen eine bemerkenswerte Veränderung seiner IGA-Fähigkeiten feststellen. Die Zeit für die Einführung neuer Anwendungen wurde erheblich verkürzt, und manuelle Prozesse wurden durch automatisierte Workflows ersetzt, was zu einem erheblichen Rückgang der Helpdesk-Anrufe führte.
Die Compliance-Prozesse wurden gestrafft und gewährleisten eine strengere Sicherheitskontrolle für kritische Infrastrukturen. Im zweiten Teil plant das Versorgungsunternehmen, seine Compliance-Funktionen mit Saviynt zu erweitern und sich dabei auf Zertifizierungen für alle ERP-Anwendungen und die Nutzung von SoD-Kontrollen zu konzentrieren.
Saviynt zeichnete sich durch seine umfassenden Cloud-Funktionen aus, die kritische Prozesse mit minimalem manuellem Aufwand automatisieren, was ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für die Entscheidung des Versorgungsunternehmens war.
